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Lenovo 3000 V100
Guia de Serviços e Resolução de
Problemas
Inclui:
v Introdução a outras fontes de informação
v Dicas importantes para cuidar de seu computador
v Diagnósticos e resolução de problemas
v Opções de recuperação
v Ajuda e serviços
v Informações sobre a garantia de seu computador
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Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas
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Nota Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, certifique-se de ler o seguinte. v O Guia de Segurança e Garantia incluído no pacote com esta publicação. v Informações relacionadas ao wireless na Ajuda de Acesso On-line e Apêndice D, “Avisos”, na página 55. v Aviso de Regulamentação do Lenovo 3000 incluído no pacote com esta publicação. Primeira Edição (Agosto de 2006) © Direitos Autorais Lenovo 2006. Todos os direitos reservados.
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Índice Leia Primeiro . . . . . . . . . . .v Substituindo a Bateria . . . . . . . . .27 Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido . . . . . . . . . . . . . .28 Capítulo 1. Localizando Informações . . .1 Substituindo a memória . . . . . . . .31 Este Guia e Outras Publicações . . . . . .1 Localizando Informações com o Botão do Lenovo Care . . . . . . . . . . . .2 Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços . .35 Obtendo Ajuda e Serviços . . . . . . .35 Obtendo Ajuda na Web . . . . .
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iv Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas
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Leia Primeiro Não deixe a base do computador ou qualquer outra parte dele no seu colo ou em qualquer parte de seu corpo durante muito tempo enquanto o computador estiver em funcionamento ou carregando a bateria. Quando o adaptador de corrente alternada estiver conectado a uma saída de energia e a seu computador, ele gera calor. Não coloque o adaptador em contato com qualquer parte de seu corpo ao utilizá-lo. Nunca utilize o adaptador de corrente alternada para aquecer seu co
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Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre, empurre ou coloque objetos pesados em cima do computador, da tela ou dos dispositivos externos. Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione proteção adequada. Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa apertada. Coloque líquidos longe do computador para evitar derramamentos e mantenha o computador longe de água para evitar o perigo de choque elétrico. vi Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e R
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Capítulo 1. Localizando Informações Este Guia e Outras Publicações Instruções de Configuração ajuda a desembalar seu computador e iniciar sua utilização. Inclui algumas dicas para usuários de primeira viagem e apresenta o software pré-instalado pela Lenovo. Este Guia de Serviços e Resolução de Problemas fornece informações sobre cuidado com seu computador, informações básicas de resolução de problemas, alguns procedimentos de recuperação, informações de ajuda e serviço e informações d
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Localizando Informações com o Botão do Lenovo Care O botão do Lenovo Care pode ajudá-lo em diversas situações quando seu computador está funcionando normalmente e mesmo quando não estiver. Pressione o botão Lenovo Care para abrir o Lenovo Care e obter acesso às ilustrações informativas e instruções fáceis de seguir para inicialização e para permanecer produtivo. Você também pode utilizar o botão Lenovo Care para interromper a seqüência de inicialização do seu computador e iniciar o espa
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Capítulo 2. Cuidando do Seu Computador Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo confiável em ambientes normais de trabalho, é necessário utilizá-lo com muito cuidado. Seguindo essas dicas importantes, você obterá o máximo de utilização e diversão de seu computador. Dicas importantes: Tenha cuidado com o local e a maneira como você trabalha v Não deixe a base do computador ou qualquer outra parte dele no seu colo ou em qualquer parte de seu corpo durante muito
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Cuidando do Seu Computador v Evite colocar quaisquer objetos (incluindo papéis) entre o vídeo e o teclado ou sob o teclado. v Não derrube, bata, arranhe, gire, vibre, empurre ou coloque objetos pesados em seu computador, vídeo ou dispositivos. v O vídeo do computador é projetado para ser aberto e utilizado em um ângulo um pouco maior que 90 graus. Não abra a tela mais do que 135 graus, pois isso pode danificar a dobradiça do computador. Transporte seu computador adequadamente v
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Cuidando do Seu Computador casa, enquanto as linhas telefônicas digitais são utilizadas em hotéis ou escritórios. Se você tiver dúvidas sobre o tipo de linha telefônica que está sendo utilizada, entre em contato com a companhia telefônica. v Seu computador pode possuir um conector Ethernet como um conector de modem. Se assim for, verifique se a conexão dos cabos de comunicação está correta e se o conector não está danificado. v Registre seus produtos Lenovo com a Lenovo (consulte a p
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Cuidando do Seu Computador 5. Esfregue a superfície para remover o detergente. 6. Enxagúe a esponja com água corrente. 7. Seque a tampa com a esponja limpa. 8. Seque a superfície novamente com um pano seco de algodão. 9. Espere a superfície secar totalmente e remova qualquer fibra de tecido da superfície do computador. Limpando o teclado de seu computador 1. Embeba um pano limpo e macio em álcool isopropílico. 2. Limpe a superfície de cada tecla com o pano. Limpe as teclas
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Cuidando do Seu Computador Se você perceber qualquer uma das condições a seguir, limpe cuidadosamente a superfície da leitora com um pano seco, macio e que não solte fios: v A superfície da leitora está suja ou manchada. v A superfície da leitora está molhada. v A leitora geralmente falha ao cadastrar ou autenticar sua impressão digital. Capítulo 2. Cuidando do Seu Computador 7
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Cuidando do Seu Computador 8 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas
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Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador Perguntas Mais Freqüentes . . . . . . .10 Problemas com a Tela do Computador . .19 Diagnosticando Problemas . . . . . . .12 Problemas com a Bateria . . . . . . .21 Resolução de Problemas . . . . . . . .12 Problema com a Unidade de Disco Rígido 23 Mensagens de Erro . . . . . . . . .12 Um Problema de Inicialização . . . . .23 Erros sem Mensagens . . . . . . . .15 Um Problema de Autenticação de Um Problema com a Senha . . . . . .16 Imp
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Perguntas Mais Freqüentes Esta seção lista as perguntas mais freqüentes e diz onde localizar respostas detalhadas. Para obter detalhes sobre cada publicação incluída no pacote com seu computador, consulte “Este Guia e Outras Publicações” na página 1. Quais precauções de segurança devo seguir ao utilizar meu computador? Consulte o Guia de Segurança e Garantia para obter informações detalhadas sobre segurança. Como posso evitar problemas com meu computador? Consulte “Leia Primeiro”
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Como posso entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente? Consulte o Capítulo 6, “Obtendo Ajuda e Serviços”, na página 35 neste Guia. Para obter os números de telefone do Centro de Suporte do Cliente mais próximo, consulte “Números de Telefones em Todo Mundo” na página 45. Onde posso encontrar informações sobre a garantia? Consulte o Guia de Segurança e Garantia separado para obter informações detalhadas sobre garantia. Para a garantia aplicável ao seu computador, incluindo o
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Solucionando Problemas do Computador Diagnosticando Problemas Caso você tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo ® utilizando o PC-Doctor para Windows. Para executar o PC-Doctor para Windows, faça o seguinte: 1. Clique em Iniciar. 2. Mova o ponteiro para Todos os Programas e, em seguida, para PC-Doctor para Windows. 3. Clique em PC-Doctor. Para obter informações adicionais sobre o PC-Doctor para Windows, consulte a Ajuda do programa. Atenção A execução de
